�Cトランクが閉まらないような大きな荷物。

　　　

　　事例：お客さんに自転車や荷物を積んでくれないかと頼まれたが、トランクが閉まらない。

　　

　　対処：トランクが閉まらない場合は、運送に適する設備がないということや、輸送の安全確保の

　　　　　点で運送を断れることになっています。実態は、法人タクシーではゴムバンド等を用意し

　　　　　て閉まらないトランクを縛り、トランクが開いた状態で運送を行っているのをよく見かけ

　　　　　ます。一方、個人タクシーはこの法令を知っているので断る場合があります。この様に法

　　　　　人タクシーは積んで、個人タクシーが積まないのであれば、お客さんに不審感を生じさせ

　　　　　ているという実態もあります。

　　　　　指導が徹底されていないのは問題があるといえます。

　　

　　　該当する法令：道路運送法　第13条２号（運送引受義務）

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　　�Dお客さんに高速代金や運賃をまけてくれと言われた。

　　事例：お客さんに高速代金をまけてくれと言われた。

　　　　　１万円で横浜まで行ってくれと言われた。　

　　該当する法令：道路運送法　第13条３号（運送引受義務）

　　　　　　　　道路運送法　第10条（運賃又は料金の割戻しの禁止）

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　　�E泥酔したお客さん。

　　

　　事例：ふらふら歩いている泥酔者に乗車を申し込まれた。

　　対処：泥酔者の場合、お断りできます。法令の条文には、「泥酔した者又は不潔な服装をした

　　　　　者等であつて、他の旅客の迷惑となるおそれのある者」とあります。では、泥酔した者

　　　　　とはどんな状態をいうのか。辞書を引いてみると、「正体がわからなくなるほど酔うこ

　　　　　と」とあります。

　　　　　条文でいう泥酔者とは？

　　　　　１.　行き先を明瞭に告げられない者。

　　　　　２.　人の助けなくしては歩行が困難な者。

　　　　　上記の場合、泥酔者はお断りできます。泥酔したお客さんに付添い人 がいても運送を断

　　　　　ることは出来ます。また、手を挙げられて乗車を申し込まれても、実際どの程度酔って

　　　　　いるかは判断しかねるケースがあります。我々運転手は、外見でしか判断できません。

　　　　　乗車されて初めて泥酔に近い状態に気が付く場合もあります。

　　　　　結局行き先を告げるなど意識がはっきりしている場合は、目的地までの運送を引き受け

　　　　　ているのが実態です。

　

　　　該当する法令：旅客自動車運送事業運輸規則　第１３条３号（運送の引受け及び継続の拒絶）

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　関係法令　　

　道路運送法　第13条（運送引受義務）　

一般旅客自動車運送事業者（一般貸切旅客自動車運送事業者を除く。次条において同じ。）は、次

の場合を除いては、運送の引受けを拒絶してはならない。

1．当該運送の申込みが第11条第１項の規定により認可を受けた運送約款（標準運送約款と同一の運

　　送約款を定めているときは、当該運送約款）によらないものであるとき。

2．当該運送に適する設備がないとき。

3．当該運送に関し申込者から特別の負担を求められたとき。

4．当該運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき。

5．天災その他やむを得ない事由による運送上の支障があるとき。

6．前各号に掲げる場合のほか、国土交通省令で定める正当な事由があるとき。